本来の利用者様への対応に注力出来て満足してます。
大阪府のデイサービスE社様
地域
大阪市豊中市
業種
デイサービス
人数規模
35名
導入の目的・課題
系列店舗と同様の課題があり、毎日“満足できる食事”を安定して提供することが最大のポイントでした。利用者様の満足度を考えつつ、現場の負担をできるだけ増やさないで導入できる食堂を探していました
選んだ理由
系列店での導入実績がすでにあったため、サービスの流れや運用方法をイメージしやすく、「この会社なら任せられる」という安心感がありました。実際に利用しているスタッフから「準備や後片付けの負担が減った」「利用者様の反応が良い」といった声も聞いており、導入前から具体的なメリットを把握できていたのも大きな決め手です。加えて、同じ介護・福祉業界での実績が豊富だったことから、自社でもスムーズに運用できると判断しました。
提案
ご提案内容は、系列店舗と同様に「温かい出張食堂サービス」と「食器洗浄サービス」の組み合わせです。調理済みの食事を現地で再加熱・盛り付けすることで、利用者様にできたてに近い食事を提供できるようになりました。また、食後の食器は回収から洗浄まで一括で委託できるため、現場のスタッフが後片付けに追われることもありません。
導入後の変化
毎日おいしい食事を提供できて、ご利用者様には喜んでいただいています。利用者様からは「家庭的でおいしい」「温かいご飯が嬉しい」といった声も寄せられ、食事の時間が楽しみになったというお声もいただいています。 スタッフにとっても、食事の用意や片付けの時間が削減されたことで、利用者様とのコミュニケーションやケアに割ける時間が増えました。その結果、食事提供の負担が軽減されただけでなく、全体的なサービスの質向上につながっています。
